Les P'tits Loups

"Mon fils de 11 ans est suivi tous les 6 mois depuis ses 3 ans. Toujours très bien accueilli que se soit par l'assistante que la dentiste qui très douce et rassurante à chaque soins avec notre fils. L'heure du rdv est toujours respecté. Tout est toujours parfait de la prise de rendez vous jusqu'aux soins"

"Éthique du cabinet très douteuse. RV pris pour 17h, je préviens 20 minutes avant que je risque d'être en retard car des bouchons plus importants que prévu malgré une bonne marge de sécurité de mon côté. On me demande où je suis exactement et on me répond de continuer à venir quand même, qu'ils verront s'ils peuvent nous recevoir en fonction du retard. Nous arrivons avec 20 minutes de retard et nous faisons face à manque d'empathie total, ils refusent de nous prendre, la dentiste a clôturé le dossier et ne veut même pas nous parler. La secrétaire ajoute même que c'est bien une volonté de sa part car elle nous voit bien sur sa caméra. Quand j'essaye de faire appel à la compassion en disant que nous ne pouvions pas prévoir des bouchons aussi importants et que nous venons de passer ma fille et moi, 2h dans la voiture uniquement pour ce RV, la secrétaire me dit d'assumer mes responsabilités. Je n'ai jamais vu ça, c'est la première fois qu'on nous traite ainsi et pourtant j'en ai vu des spécialistes... Ma fille est repartie en larmes. Travaillant dans l'éducation, je suis étonnée du manque d'empathie pour un cabinet qui ne travaille qu'avec des enfants. Je viens de voir que que vous avez répondu. Vous devriez avoir dans ce cas une discussion sérieuse avec votre secrétaire qui m'a tenu ces propos sur cette soit disante caméra et qui m'a demandé de continuer à venir alors que j'ai appelé pour prévenir. Bien cordialement."

"Un rendez vous à été prit un mois avant la date par téléphone je demande plusieurs dates en donnant mes disponibilités et surtout les impératifs des enfants (nous sommes à plus de 40kms) Finalement la personne dit « ah oui ça fonctionne pour le jeudi début d apres midi comme vous pouvez », j avais exprimé clairement être disponible à partir de 14h00. Je dis donc « ok je note le jeudi 28/08 à 14h ». J arrive donc ce jour à 14h moins quelques minutes et on annonce que j ai loupé le rendez vous qui chez eux a été noté à 13h00. Que de façon automatique, ils envoyaient un SMS pour rappeler le Rdv, sauf que le numéro enregistré dans leur système n’est que celui de mon ex-femme. (qui c’est normal, ne me l’a pas fait suivre) De la, je fais face au secrétariat à un mur qui n’admet pas son erreur qui considère que c’est la parole de l’un contre la parole de l’autre. Et qui dans tous les cas me facture si je souhaite continuer à faire suivre mes enfants dans ce cabinet de payer un forfait Rdv manque La somme n’est pas très importante 30 € mais tout de même À ce niveau là, cela s’apparente de l extorsion… La menace est clairement exprimée ou vous payez ce forfait et nous continuerons à l’avenir à soigner vos enfants ou vous refusez de payer. Partez du cabinet et nous ne prendrons plus de Rdv pour vos enfants. Je laisse soin au lecteur de cet avis sur la nature de leurs réflexions concernant l’éthique et la motivation de ce cabinet"

"Un grand merci au Cabinet des P’tits Loups et à la Dr Marc pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Mon enfant a été pris en charge suite à un accident qui a causé la casse de deux dents définitives. Dès notre arrivée, l’accueil a été chaleureux, rassurant, et les explications très claires à chaque étape. La Dr Marc a su mettre mon enfant en confiance, et aujourd’hui il a retrouvé son sourire, littéralement ! Nous recommandons vivement ce cabinet pour la qualité des soins et l’attention portée aux enfants."

"En vacances sur Annecy, notre fille de 16 mois est tombée et s'est cassée un bout de dent, nous avons eu un rdv rapidement, elle a très bien été prise en charge. Encore merci"

"Comment puis je faire pour prendre rdv ? Le cabinet est injoignable Ma fille est patiente chez eux."

"Super cabinet dentaire pour enfants , je recommande pour des soins particuliers vraiment professionnel et docteur Marc très gentille avec les enfants"

"Super cabinet dentaire pour enfants. Dr Marc est très professionnelle, mets à l'aise l'enfant, lui explique tout ce qu'elle va faire. Lorsqu'il faut faire des contrôles elle revient toujours demander/expliquer au parent avant de le faire (car on reste dans la salle d'attente, chose que j'appréhendais au départ cependant tout se déroule merveilleusement bien). Mon fils se rend chez le dentiste avec le sourire. Merci pour tout"

"Super cabinet qui sait mettre les enfants à l'aise notre fille à aimer son moment chez le dentiste elle a même eu droit à son petit cadeau."

"Vraiment ravie ! Les dentistes sont parfaites avec mes enfants 🥰 les soins l accueil rien à redire ! Et ça depuis presque 8 ans ! Merci"